شرایط بازگردانی کالا

اصلی ترین روش جذب مشتری در هایپر ۷۲۴ بر اساس جذب براساس ارائه مطلوبترین کیفیت در کوتاهترین زمان ممکن است .

لذا هایپر ۷۲۴ خود را ملزم  به اجرای ضمانت برگشت کالا میداند و در این راستا به جهت بهبود این عملیات شرایطی را بشرح زیر درنظر گرفته است :

  • در خواست بازگردانی و عودت کالا باید از طریق تماس با واحد پشتیبانی سفارشات به شماره تماس ارائه گردد .
  • درخواست مذکور باید نهایتا طی ۲۴ ساعت از زمان تحویل ثبت گردد .
  • اصل فاکتور خرید برای بازگرداندن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به نماینده هایپر۷۲۴ را داشته باشد
  • حداقل۹۰% از محصول، در صورت خرابی می بایست در ظرف آن موجود باشد
  • در خصوص کالاهایی که دارای وکیوم  مخصوص میباشند مانند گوشت و مرغ به هیچ عنوان نباید بسته بندی مورد نظر مخدوش یا باز شده باشد.
  • در صورتی که دلیل بازگردانی انتخاب اشتباه مشتری باشد هزینه حمل مرجوعی بر عهده مشتری می باشد در غیر این صورت، هزینه حمل بعهده هایپر ۷۲۴ است .
  • موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به مامور ارسال اطلاع داده شود تا مراحل بازگردانی انجام پذیرد.
  • برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت درخواست بازگردانی وجود دارد و بعد از ثبت درخواست امکان بازگردانی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.
  • تحویل و ارسال کالاهای بازگردانی به عهده پیک ما میباشد و نیاز به حضور مشتری یا ارسال توسط خود مشتری نیست.

 

در صورتی که کالای شما حائز شرایط فوق باشد با استفاده از قابلیت مرجوعی میتوان نسبت به عودت کالا اقدام و با توجه به صلاحدید مشتری نسبت به جایگزینی کالای جدید و یا عودت وجه آن به کیف پول الکترونیکی و یا حساب بانکی مشتری اقدام نمود

دسته بندی محصولات